【台灣地區運送訂單】

取消訂單方式─

若您已完成付款步驟後想取消訂單,登入會員,到「我的訂單」進行取消。 若已出貨之訂單請您點選客服中心,聯繫我們留下您的資訊,或於上班時間(上午09點30分至下午18點00分)撥打免付費客服專線 0800-555-350,由專員為您服務。

※請注意:

  • 付款方式一旦選擇完成將無法變更,訂單成立後「收件人」與「配送資料」等將無法修改。如需修改,請於商品寄出前聯繫客服。
  • 選擇超商取貨,須待超商退貨至我司後才會進行退款動作,期間約需14個工作天,再請諒解。
  • 若取消訂單後重新訂購,商品將依當時庫存數量為準。
退換貨規範─

美妝及口罩類型產品屬個人衛生用品,拆封無7日猶豫期,如欲退換貨請勿拆封。我們提供消費者收到商品後隔日開始起算享有7天鑑賞期之權益(非商品試用期)。若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題,請於收到商品次日起7天鑑賞期內(含國定例假日),以E-mail方式至service@bevyc.com或於上班時間(周一至周五09:30~18:00,不含國定例假日)撥打客服專線0800-555-350進行申請,將盡快為您處理。

※若因個人因素(非商品瑕疵)退換貨者:

  • 基於安全衛生考量,直接接觸性商品,如口罩、唇釉、刷具、粉撲、面膜、海綿、毛巾、方巾…等,恕無法進行退換貨。
  • 請您務必保持商品之全新且完整包裝(包含外包裝、贈品…等),產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生, 需自行以「掛號」或「宅配」方式寄回商品。
  • 已拆封、毀損等之商品,均無法做販售用途,故退換貨需酌收商品單支原專櫃定價30%整新費用,且不論是否已拆封使用,屬個人因素退換貨者均會在退款中主動扣除寄出商品之物流處理費100元。

※若非個人因素退換貨者:

  • 發現有寄送錯誤、缺件、瑕疵等問題,僅需退回錯誤品項,(如購買3件商品,有1件寄錯,只需退還1件即可)BEVY C.將負擔運費協助處理。
  • 基於安全衛生考量,請您務必保持寄送錯誤商品之全新且完整包裝(包含外包裝、贈品…等),產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,則需自行以「掛號」或「宅配」方式寄回商品。
  • 若寄送錯誤商品已拆封、毀損等,均無法做販售用途,故退換貨需酌收商品單支原專櫃定價30%整新費用,並會在退款中主動扣除寄出商品之物流處理費100元。

※超商未取需重出或退款者:

    包裹送到超商(全家或7-11)時,超商將以簡訊通知取貨,包裹如果在超商無人領取超過3日,超商將自動將包裹退回給寄件者。若您逾期領取,而商品已退回,在此情況下,請與客服聯絡確認,我們提供兩種處理方式:

  • 重新配送:物流會酌收運費100元(含驗貨撿貨處理費)。
  • 取消訂單:選擇取消此訂單與退款。
  • 退款金額不包含當初訂購寄出之運費,原出貨運費80元將於退款款項內扣除;另外收取退回倉庫處理費與理貨手續費80元。
  • 第二次(含)以上超商逾期未取貨,原出貨運費80元將於退款款項內扣除;另外收取退回倉庫處理費與理貨手續費100元。
  • 下方提供退款總扣除金額試算供您了解:【第一次超商逾期未取貨】退款總扣除金額(160元) = 原出貨運費(80元) + 退回倉庫處理費(80元) 【第二次(含)以上超商逾期未取貨】退款總扣除金額(180元) = 原出貨運費(80元) + 退回倉庫處理費與理貨手續費(100元)。
  • 使用信用卡付款的訂單,將退刷至您的信用卡帳戶中,無須扣除銀行手續費。
  • 使用ATM轉帳,將以銀行匯款退還給您。(將扣除轉帳30元手續費)。
  • 請聯絡客服了解退款處理程序。在包裹退回我們後,將以電子郵件聯繫您,確認所選擇的訂單處理方式。若於14日內,未獲得您的回覆,訂單將自動幫您取消辦理退款,無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

※請注意:

  • 因退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。
  • 直接接觸性商品,如口罩、唇釉、刷具、粉撲、面膜…等,開封後恕無法進行退貨。
  • 除瑕疵商品外,退回商品須保持包裝之完整性,並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)包含全新商品、附贈之贈品、組合包裝及紙本發票(若有索取)等。
  • 退換貨商品若有缺件損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額或要求酌收商品原定價30%整新費用。
  • 出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品等(網頁上特別標註之品項),恕不接受退換貨。
  • 換貨商品將依當時庫存數量為準,僅以同品項或同等值商品更換,不做”補、退差價”之更換。
  • 若您有「1次」無故或惡意違反制定訂購與退貨相關規則,如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄,BEVY C.有權暫停您的會員帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。
退款─

本公司收到您的退貨商品及發票,確認商品無誤後會在退款中主動扣除寄出商品之運費100元後金額進行退款,於5個工作天內完成退款作業。

  • 使用信用卡結帳:依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約5~7個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
  • 使用ATM轉帳方式結帳: 將再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款,煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)圖片,E-mail至客服信箱service@bevyc.com,以利後續作業進行。
  • 申請退款作業:若該商品已產生跨月發票者,需由消費者親簽【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】寄回後,才能進行退款作業。
過敏退換貨─

BEVY C.系列產品無添加A酸、酒精、MI/MCI、人工色素,以天然溫和成分為主,且經過專業單位48小時人工貼皮敏感性測試,可能造成過敏的因子已大幅度降低。

如果您認為因使用我們的產品而感到過敏,請至皮膚科診所,請醫生開立診斷證明,註記您的過敏是由該產品所造成。(因過敏因素非常多,如換季、空氣、藥物、免疫問題等,必須由醫生診斷確定是因為產品所造成)由專業醫師判斷開立診斷證明並檢附過敏照片,以E-mail方式至service@bevyc.com或於上班時間(周一至周五09:30~18:00,不含國定例假日)撥打客服專線0800-555-350也可以BEVY C.粉絲團私訊進行申請,我們將盡快為您處理。