【台灣地區運送訂單】

取消訂單方式─

若您已完成付款步驟後想取消訂單,登入會員,到「我的訂單」進行取消。 若是無法取消訂單,即代表為已出貨之訂單。

※請注意:

  • 付款方式一旦選擇完成將無法變更,訂單成立後「收件人」與「配送資料」等將無法修改。如需修改,請於商品寄出前聯繫客服。
  • 選擇超商取貨,須待超商退貨至我司後才會進行退款動作,期間約需14個工作天,再請理解。
  • 若取消訂單後重新訂購,商品將依當時庫存數量為準。
退換貨規範─

(代理商、經銷商、消費者均適用) 美妝及口罩類型產品屬個人衛生用品,拆封無7日猶豫期,如欲退換貨請勿拆封。我們提供消費者收到商品後隔日開始起算享有7天鑑賞期之權益(非商品試用期)。根據消費者保護法第19條規定,您享有商品到貨後起算七天鑑賞期(含國定例假日)的權益。凡商品本身未經拆封、無使用過且包裝完好者,您可在收到商品起七天之內要求退換貨及退款。鑑賞期非商品試用期,超過鑑賞期者將不受理退換貨服務。

● 鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內。超商取貨為取件的隔日算第一天。宅配收貨為簽收的隔日算第1天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人/同事等)還請務必留意。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退換貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

● 若商品有缺件瑕疵等欲退換貨問題,請於收到商品次日起7天鑑賞期內(含國定例假日),請於官網下方之官方客服服務,進行點選留言申請,將盡快為您處理。

※全程錄影:

  • 為了保障雙方權益請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品完整性。
  • 從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才為完整錄影檔。
  • 寄錯、缺貨、商品本身/外觀/包裝瑕疵等,請提供「完整錄影檔」做為後續處理依據,若商品非人為因素損毀:缺件、非人為破損、瑕疵污損等,則不再此限。
  • 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【商品本體】、【貨品明細】,需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍

※若因個人因素(非商品瑕疵)退換貨者:

  • 基於安全衛生考量,直接接觸性商品,如口罩、唇釉、刷具、粉撲、面膜、海綿、毛巾、方巾…等,恕無法進行退換貨。
  • 請您務必保持商品之全新且完整包裝(包含外包裝、贈品…等),產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生, 需自行以「掛號」或「宅配」方式寄回商品。
  • 如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,已拆封、毀損等之商品,均無法做販售用途,故退換貨將需酌收商品單支原專櫃定價30%整新費用,如有退貨退款,退款金額不包含當初訂購寄出之運費,原出貨運費100元將於退款款項內扣除,另外會再扣除收取退回倉庫處理費與理貨手續費100元。

※若非個人因素退換貨者:

  • 發現有寄送錯誤、缺件、瑕疵等問題,僅需退回錯誤品項,(如購買3件商品,有1件寄錯,只需退還1件即可)BEVY C.將負擔運費協助處理。
  • 基於安全衛生考量,請您務必保持錯誤/瑕疵商品之全新且完整包裝(包含外包裝、贈品…等),本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,已拆封、已使用等,均無法做販售用途,故退換貨將需酌收商品單支原專櫃定價30%整新費用。

※超商或宅配未取,需重出或退款者:

    包裹送到超商(全家或7-11)時,超商將以簡訊通知取貨,包裹如果在超商無人領取超過3日,超商將自動將包裹退回給寄件者。 宅配投遞多次並連繫不上消費者時,包裹將自動將包裹退回給寄件者。 若您逾期領取,或商品已退回等情況下,請與客服聯絡確認,我們提供以下處理方式:

  • 重新配送:物流會酌收運費100元(含驗貨撿貨處理費)。
  • 取消訂單:選擇取消此訂單與退款。
  • 退款金額不包含當初訂購寄出之運費,原出貨運費100元將於退款款項內扣除,另外會再扣除收取退回倉庫處理費與理貨手續費100元。
  • 若屬重新配送,第二次(含)以上逾期未取貨,原重出貨運費100元將於退款款項內扣除,另外再扣除退回倉庫處理費與理貨手續費120元。
  • 下方提供退款總扣除金額試算供您了解:【第一次逾期未取貨】退款總扣除金額(200元) = 原出貨運費(100元) + 退回倉庫處理費(100元) 【重新配送第二次(含)以上逾期未取貨】退款總扣除金額(220元) = 原出貨運費(100元) + 退回倉庫處理費與理貨手續費(120元)。
  • 使用信用卡付款的訂單,將退刷至您的信用卡帳戶中,無須扣除銀行手續費。
  • 使用ATM轉帳,將以銀行匯款退還給您。(將扣除轉帳30元手續費)。
  • 請了解退換貨政策後,與官方客服聯繫,並確實將包裹退回官方客服所提供之退換貨處理部門後,將以官方客服訊息聯繫您,確認最後訂單處理方式。
  • 若於14日內,未獲得您的任何回覆,訂單將自動幫您取消辦理並依退換貨退款規定進行退款,也無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

※請注意:

  • 因退貨造成訂單商品金額未達原先滿額贈活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回。
  • 屬直接接觸性及工具類商品,如口罩、唇釉、刷具、粉撲、面膜…等,開封後恕無法進行退貨。
  • 除瑕疵商品外,退回商品須保持包裝之完整性,並請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫。(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)包含全新商品、附贈之贈品、組合包裝及紙本發票(若有索取)等。
  • 退換貨商品若有缺件損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額或要求酌收商品原定價30%整新費用。
  • 出清商品、標明特殊商品、客製商品、特殊優惠活動商品等(網頁上特別標註之品項),恕不接受退換貨。
  • 換貨商品將依當時庫存數量為準,僅以同品項或同等值商品更換,不做”補、退差價”之更換。
  • 若您有「1次」無故或惡意違反制定訂購與退貨相關規則,如拒收、退貨、超商未取商品之紀錄,BEVY C.有權暫停您的會員帳號及電話號碼,並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單。
退款─
  • 如該筆退/換貨商品係使用優惠券或紅利點數,則已使用之優惠券或紅利點數於完成結帳後即不再有效,退/換貨申請成立後也無法取回優惠券或回復紅利點數,敬請見諒。
  • 本公司收到您的退貨商品及發票,確認商品無誤後會在退款中主動扣除退換貨政策之扣款金額,將進行退款,會於14個工作天內完成退款作業。
  • 使用信用卡結帳:依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款時間約7~14個工作日不等,刷退之款項可能列於本月或次月之帳單,可聯絡您的信用卡發卡銀行詢問細節。
  • 使用ATM轉帳方式結帳: 將會再加扣臨櫃匯款手續費30元後之金額進行退款,完成退款時間約7~14個工作日不等,煩請您提供詳載帳戶資料(銀行、分行、帳號及戶名)圖片,傳送至官方客服後台,以利後續作業進行。
  • 申請退款作業:若該商品已產生跨月發票者,需請您親簽【營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單】並將此單據寄回給官方退換貨處理部門後,才能進行退款作業。
過敏退換貨─

1.BEVY C.系列產品無添加A酸、酒精、MI/MCI、人工色素,以天然溫和成分為主,且經過專業單位48小時人工貼皮敏感性測試,可能造成過敏的因子已大幅度降低。

2.如果您認為因使用我們的產品而感到過敏,請需至皮膚科診所,並由醫生開立診斷證明,註記您的過敏反應確實是由該產品所造成。(因過敏因素非常多,如換季、空氣、藥物、免疫問題等,必須由醫生診斷確定是因為產品所造成)由專業醫師判斷開立診斷證明並檢附過敏照片,傳訊至官方客服進行私訊申請,我們將盡快為您處理。